中银国际证券智能客户服务系统 时间：2023-01-13
建设融合网站、微信、APP渠道的智能机器人 平台，为中银国际证券客户提供常见问题的快 速应答，实现7*24小时服务；与人工服务无缝 对接，支持工作时间快速转接人工坐席，提升 客户体验。
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东北证券智能质检系统 时间：2023-01-13
通过智能化的手段，从服务规范（标准用语、 服务态度、语言表达）、业务熟练度及掌握程 度、情绪（客户+员工）、是否出现重大问题 项等维度对客服工作进行质检，实现质检工作 的全覆盖。
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中银国际证券智能质检系统 时间：2023-01-13
中银国际证券智能质检系统支持对服务人员在 电话及在线服务的过程中标准用语的使用、服 务态度好坏、语言表达能力、业务熟练程度、 业务操作规范等维度进行自动检测，代替人工 质检，提升质检覆盖率，提升服务水平。
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国泰君安证券智能语音导航系统 时间：2023-01-13
国泰君安证券智能语音导航系统通过95521-8 进入，作为传统IVR流程的补充，实现智能语音 导航功能、智能文档功能、提供菜单快速查询 功能。实现与人工服务无缝对接，客户可通过 智能语音快速转接人工服务。
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长江证券智能语音导航系统 时间：2023-01-13
实现IVR流程扁平化操作，支持客户通过自然语 言描述需求，直接命中对应菜单，减少客户在 IVR流程中停留时间。与智能知识库集成，客户 可通过电话进行进行智能问答操作。提升客户 体验。
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粤公网安备: